我院召开患者体验“膳食服务”专项工作沟通会

为进一步提高“膳食服务”患者体验工作，落实以“患者为中心”的理念，11月11日下午，我院患者体验办公室组织召开“膳食服务”专项工作沟通会。护理部冯文英副主任、总务科李贺年科长及部分科室护士长和三方公司负责人共13人参会，体验办主任屠欣主持会议。

沟通会上，屠欣主任首先对2020年度患者体验三次测评中“膳食服务”工作进行总结。随后护士长们针对科室“膳食服务”工作提出相关意见及建议共11项。三方公司负责人表示一定会克服各种困难，从工作人员服务细节抓起，保证患者按时按质用餐，并衷心感谢医院的理解和支持。

最后，体验办屠欣主任对此次专题沟通会进行总结。她肯定食堂工作人员在为患者服务过程中付出的努力及取得的成绩，感谢护理部及各科室护士长对食堂工作的配合。针对护士长们提出的意见及建议要制定整改措施，并加强与临床科室的沟通，随时关注患者对“膳食服务”的需求，提高患者的就医体验。